Conditions Générales

Conditions Générales de Vente

Darte às Linhas expédie les commandes vers le Portugal Continental, les archipels de Madère et des Açores, l'Espagne et la France. 

Le client doit s'assurer de la bonne saisie de toutes les données fournies, notamment les coordonnées et l'adresse de livraison de la commande. Darte às Linhas n'est pas responsable de la saisie incorrecte et/ou insuffisante des données par le client qui empêche la finalisation de l'achat.

Le client est le seul responsable de la commande passée. C'est pourquoi, au moment de la finalisation de la commande et avant de procéder au paiement, il doit s'assurer que les articles commandés sont conformes à ce qu'il désire.

Après avoir passé la commande, le client doit procéder au paiement, en utilisant l'une des méthodes de paiement disponibles.

Darte às Linhas ne traite une commande passée par un client qu'après confirmation du paiement correspondant. Par conséquent, elle ne peut garantir la disponibilité des articles avant le début du traitement. Le client recevra un e-mail de confirmation du paiement de la commande, ainsi que la facture correspondante.

Toutes les commandes passées sur le site sont soumises à la disponibilité des produits. Darte às Linhas s'efforce de garantir que tous les articles mis en vente sur le site sont en stock. Cependant, Darte às Linhas se réserve le droit de ne pas accepter de commandes ou d'annuler des commandes déjà confirmées pour des produits qui ne sont plus en stock. Ainsi, en cas d'indisponibilité du produit et/ou de rupture de stock, le client sera informé immédiatement et une annulation partielle ou totale de la commande sera effectuée, le client ayant droit au remboursement du montant payé.

Toutes les campagnes promotionnelles ont un stock limité et peuvent être exclusives à la boutique en ligne.

 

Modes de paiement

Darte às Linhas propose les méthodes de paiement suivantes :

– Carte de crédit ;

- Paiement par Entidade e Referência (entité et référence bancaire) ;

- Payshop ;

– MB WAY.

 

Si le client ne procède pas au paiement de sa commande dans un délai de 48 heures, la commande sera immédiatement annulée. 

 

Frais de livraison

Les frais de livraison sont à la charge du client et sont facturés en fonction de l'option d'envoi sélectionnée.

Pour les commandes destinées au Portugal Continental, d'une valeur égale ou supérieure à 55 €, les frais d'expédition sont gratuits.

Pour les commandes destinées aux Açores et à Madère, d'une valeur égale ou supérieure à 85 €, les frais d'expédition sont gratuits.

Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés et des périodes de vacances (informations disponibles sur la boutique en ligne).

Les livraisons sont effectuées via CTT – Correios de Portugal et via un transporteur.

 

Délais de livraison

Après confirmation du stock de la commande et du paiement correspondant, Darte às Linhas s'engage à expédier votre commande dans un délai de 1 jour ouvrable (Portugal Continental). Pour les Açores et Madère, l'envoi prend environ 2/3 jours ouvrables.

Darte às Linhas n'est pas responsable de l'inexécution d'une obligation d'expédition causée par un événement de force majeure, c'est-à-dire un événement, un acte ou une omission, hors de son contrôle raisonnable.

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un code par e-mail afin de pouvoir suivre son acheminement. En cas de difficultés pour localiser votre commande, veuillez contacter Darte às Linhas.

Lorsqu'une commande est retournée à Darte às Linhas, en raison de la responsabilité du client, et que celui-ci souhaite un nouvel envoi ou l'envoi d'une nouvelle commande, le paiement des frais de port correspondants est nécessaire pour que nous puissions procéder à un nouvel envoi. 

 

Échanges/Retours

Le client dispose d'un délai légal de 14 jours pour l'échange/retour d'un produit acheté en ligne, à compter de la date de réception (Décret-Loi n° 143/2001).

Si vous souhaitez effectuer un échange/retour, envoyez un e-mail à darteaslinhas@hotmail.com ou contactez-nous par téléphone. Par la suite, Darte às Linhas enverra une fiche de retour, que le client devra remplir en indiquant le numéro de commande, la description des articles qu'il souhaite retourner, ainsi que le motif de l'échange/retour.

Après avoir rempli la fiche de retour, le client devra l'envoyer par e-mail à Darte às Linhas et la placer à l'intérieur du colis où il retournera l'article. Ensuite, Darte às Linhas enverra un e-mail de confirmation de la réception de la fiche de retour et informera le client de l'adresse d'expédition pour procéder à l'envoi de la commande. 

 

Pour échanger/retourner la commande, le client doit respecter les conditions suivantes :

- Le(s) article(s) doi(ven)t être envoyé(s) dans l'emballage d'origine ;

- Le(s) article(s) doi(ven)t être en bon état de conservation ;

- Nous ne remboursons que les articles vendus au prix normal, les articles en promotion ne peuvent pas être retournés ;

- Les frais de port ne seront pas remboursés, nous ne rembourserons que le montant du/des article(s), sauf en cas de défaut ou d'erreur de la part de Darte às Linhas ;

- En cas de retour, le client sera remboursé des montants payés dans les 7 jours suivant la réception de la commande retournée, accompagnée de la fiche de retour et après vérification de l'état des articles ;

- Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé par le client lors du paiement initial ;

- Darte às Linhas n'est pas responsable de toute perte d'articles pendant le processus de retour ;

- En cas de retour de la commande à l'expéditeur pour cause d'adresse incorrecte ou insuffisante ou pour toute autre raison, le réexpédition ne sera effectuée qu'après un nouveau paiement des frais d'expédition.

 

Autres informations

Darte às Linhas se réserve le droit de suspendre l'accès au site, sans préavis, de manière discrétionnaire et temporaire, pour des raisons techniques ou pour toute autre raison, et peut également modifier unilatéralement les conditions d'accès, ainsi que tout ou partie des contenus qui y sont inclus. 

Darte às Linhas peut interrompre ou annuler le site ou l'un des services offerts aux utilisateurs, à tout moment et sans préavis. 

Darte às Linhas peut interrompre le service pour tout utilisateur qui ferait un usage contraire à l'éthique, offensant, illégal ou incorrect du contenu ou des services de Darte às Linhas et/ou contraire aux intérêts de l'entreprise.